W związku ze stanem epidemii, od 27 marca 2020 r. zwiększamy ograniczenia w bezpośrednich kontaktach w salach obsługi klientów NFZ. Oto szczegółowe informacje na temat możliwości kontaktu w tym czasie.
Osoba, która wystawia zlecenie na wyroby medyczne, może je od razu potwierdzić elektronicznie. Pacjent otrzymuje wówczas numer zlecenia (telefonicznie, email lub SMS) i nie musi już go potwierdzać w NFZ. Może udać się z tym numerem bezpośrednio do apteki czy sklepu medycznego lub zamówić wyrób przez internet.
Jeśli potwierdzenie będzie w formie papierowej, trzeba je dodatkowo potwierdzić w NFZ. Obecnie robimy to drogą elektroniczną (skan przekazany e-mailem) lub poprzez wymianę korespondencji za pomocą skrzynki.
Wyroby medyczne - szczegółowe informacje
Zawieszamy rozpatrywanie korespondencji w sprawie leczenia uzdrowiskowego. Dokumenty w tej sprawie można dostarczyć po odwołaniu stanu epidemii i nie będzie miało to wpływu na kolejność rozpatrywania.
Zaprzestajemy wydawania śląskich elektronicznych Kart Ubezpieczenia Zdrowotnego (potocznie nazywanych przez Pacjentów kartami „chipowymi”, „dyskietkami”). Przypominamy, że podstawą weryfikacji prawa do świadczeń opieki zdrowotnej w systemie elektronicznej weryfikacji uprawnień świadczeniobiorców, tzw. eWUŚ, jest dokument zawierający zdjęcie i PESEL np. dowód osobisty. Co ważne, w systemie eWUŚ pojawiła się informacja o kwarantannie. Dzięki tej usłudze lekarze wiedzą, czy pacjent, który zgłosił się na wizytę, nie podlega aktualnie kwarantannie. Zwiększy to bezpieczeństwo zarówno personelu medycznego, jak i pozostałych pacjentów.
Sprawy związane z EKUZ załatwiamy przez e-mail, ePUAP, ewentualnie wymianę korespondencji za pomocą skrzynki.
Skorzystaj z Telefonicznej Informacji Pacjenta. Zadzwoń pod bezpłatny numer 800 190 590. Infolinia jest czynna całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
Katowice (ul. Kossutha 13 40-844 Katowice - dokumenty można wrzucić do skrzynki udostępnionej w budynku „A” z podaniem numeru telefonu do kontaktu)
Uprzejmie prosimy o podanie numeru telefonu, abyśmy mogli jak najszybciej udzielić Państwu odpowiedzi.
Bielsko-Biała (ul. Karpacka 43-300 Bielsko-Biała - dokumenty można wrzucić do skrzynki z podaniem numeru telefonu do kontaktu)
Częstochowa (ul. Czartoryskiego 28, 42-200 Częstochowa - dokumenty można wrzucić do skrzynki
z podaniem numeru telefonu do kontaktu)
Piekary Śląskie (ul. Kościuszki 22, 41-940 Piekary Śląskie - dokumenty można wrzucić do skrzynki
z podaniem numeru telefonu do kontaktu)
Rybnik (ul. 3 Maja 29, 44-200 Rybnik - dokumenty można wrzucić do skrzynki z podaniem numeru telefonu do kontaktu)
Śląski Oddział Wojewódzki NFZ
ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice
tel. 800 190 590
fax 32 735 15 71
Godziny urzędowania: w dni robocze
poniedziałek - 8:00 - 18:00
wtorek - 8:00 - 16:00
środa - 8:00 - 16:00
czwartek - 8:00 - 16:00
piątek - 8:00 - 16:00
Umów wizytę w Śląskim OW NFZ w Katowicach przez Internet