Śląski Oddział Wojewódzki NFZ - strona główna Narodowy Fundusz Zdrowia - Śląski Oddział Wojewódzki

O nas

Drukuj

Komórki organizacyjne Śląskiego OW

Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki

Naczelnik Wydziału: Małgorzata Doros

Wydział zajmuje się m.in.:

    • Przyjmowaniem wniosków o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawaniem EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ.
    • Obsługą klientów w salach obsługi, w tym przyjmowaniem wniosków oraz udzielaniem informacji ustnie i pisemnie o zasadach funkcjonowania systemu ubezpieczeń zdrowotnych.
    • Udzielaniem klientom ustnie i pisemnie informacji o statusie ubezpieczenia zdrowotnego oraz posiadanym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej.
    • Obsługą wniosków na zaopatrzenie w wyroby medyczne wydawane na zlecenie. Wystawianiem zleceń na wykonywanie naprawy przedmiotu ortopedycznego.
    • Wydawaniem oraz anulowaniem formularzy z serii E100 lub dokumentu przenośnego S1, SED oraz wydawaniem i rejestracją dokumentów przenośnych S1 i SED.
    • Przyjmowaniem i rejestracją skierowań na leczenie uzdrowiskowe i rehabilitację uzdrowiskową.
    • Przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg i wniosków oraz zgłoszeń nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta.
    • Zawieraniem umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym.
    • Koordynacją na poziomie oddziału zadań związanych z realizacją ustawy o zapewnieniu dostępności.
    • Prowadzeniem spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców.
    • Potwierdzaniem Profilu Zaufanego oraz promowaniem Internetowego Konta Pacjenta.
    • Zawieraniem umów o potwierdzanie w imieniu NFZ Profilu Zaufanego przez świadczeniodawcę POZ.
    • Obsługą stanowiska dla świadczeniodawców i personelu medycznego.
    • Wsparciem Telefonicznej Informacji Pacjenta.
    • Obsługą stanowisk profilaktyki i promocji zdrowia.
    • Obsługą kancelaryjną Oddziału, w tym prowadzeniem Punktu Podawczego i obsługą systemu e-PUAP.

Kontakt telefoniczny:

    • sekretariat - 32 735 16 06.

 


CZEGO DOTYCZY TWOJA SPRAWA? JAK MOŻESZ JĄ ZAŁATWIĆ ->

W SALI OBSŁUGI KLIENTÓW ŚLĄSKIEGO OW NFZ w KATOWICACH 
40-844 Katowice, ul. Kossutha 13

 

ZAOPATRZENIE W WYROBY MEDYCZNE

Tradycyjna poczta*
Wizyta w Dziale Obsługi Klientów w Katowicach ul. Kossutha 13
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 05 95

 

PROFIL ZAUFANY/INTERNETOWE KONTO PACJENTA      

Wizyta w Dziale Obsługi Klientów w Katowicach ul. Kossutha 13
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

EUROPEJSKA KARTA UBEZPIECZENIA ZDROWOTNEGO/CERTYFIKAT        

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - wnioski o wydanie EKUZ pracowniczych wydawane na podstawie dokumentu A1
Wnioski o EKUZ w związku z czasowym pobytem IKP, ePUAP
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

FORMULARZE UNIJNE Z SERII  E100, POŚWIADCZENIA  

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 19 65

 

UBEZPIECZENIE DOBROWOLNE

Tradycyjna poczta*
Informacja telefoniczna: 32 735 17 94

 

LECZENIE UZDROWISKOWE       

Tradycyjna poczta*
Informacja telefoniczna: 32 735 05 65

 

SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW            

Tradycyjna poczta*
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Informacja telefoniczna: 32 735 05 45

 

KANCELARIA (SPRAWDZENIE WPŁYWU KORESPONDENCJI)         

Informacja telefoniczna: 32 735 15 10
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 

NIEZGODNOŚCI W INTERNETOWYM KONCIE PACJENTA

Informacja telefoniczna: 32 735 18 68

 

DOSTĘPNOŚCI OBIEKTÓW NFZ DLA OSÓB O SZCZEGÓLNYCH POTRZEBACH          

Informacja telefoniczna: 32 735 25 14

 

* Korespondencję należy kierować na adres:
Śląski Oddział Wojewódzki NFZ
ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice